Uitstekende organisatie die de klant hoog in het vaandel heeft. Ook op reis (tyfoon issue) hield zowel de NL organisatie als de agent in Japan vinger aan de pols. Mochten weer gaan laten we di zeker regelen door IKI. Omdat we in goed overleg het programma hebben samengesteld met Eva was alles prima wat we wilden, een dag verschuiven door de tyfoon was uiteindelijk goed getimed, een dag korter in Tokyo (waren we al 2017 geweest) ingeruild voor een dag extra in de Onsen. Hierdoor bleef het programma kloppen. Het e.e.a. is in prima overleg gebeurd met Ken, complimenten naar hem over de snelheid van reageren en oplossen van een paar (kleine) puntjes.